ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Envío todos nuestros paquetes por paquete certificado del lunes hasta el viernes. No entrega el domingo. Puede recibir el paquete directamente en agencia MBE FedEx lo más cerca de su casa, para más comodidad. El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se recibió su pago. Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 12:00h del día, su paquete sale el mismo día, si es más, tarde, su paquete sale después de 24 horas. Para entregas en Canarias, en Melilla, en Ceuta o fuera de España consultar costes y plazos de entrega antes de realizar el pedido.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones, excepto en caso de producto defectuoso. Si recibió un producto defectos Dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver el producto. En caso de reclamo, antes de enviar el Producto observar que realmente este defectuoso y contáctanos al correo electrónico claudio@unlockthepassion.com para descartar problemas de instrucciones de manejo. El equipo de Unlock the Passion estará gustoso en responder cualquier inquietud que tengas sobre el funcionamiento de su producto. Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico claudio@unlockthepassion.com Se deberá especificar en el correo electrónico la siguiente información:
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Razón de la devolución
Informarnos de si desea un intercambio o un descuento sobre su cuenta cliente.
Todos los productos devueltos deberán estar intactos, completos y en su embalaje original. No
habiéndose utilizado en cualquier caso. Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas condiciones, le devolveremos el importe de ese producto. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará el fallo y sólo aquellos realmente defectuosos serán reemplazados por otros nuevos. Los productos que después de nuestro chequeo resultasen no defectuosos serán reenviados con instrucciones sobre los posibles problemas de uso que estén ocasionando los fallos. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado. Si no desea el intercambio, un descuento se le acreditará sobre su cuenta cliente.
Ningún intercambio, ni descuento, ni reembolso podrá efectuarse si los productos no se devuelven a nuestro servicio cliente en método de envío normal, antes del plazo de 7 días (a partir de la recepción de su pedido). No aceptaremos la responsabilidad de los productos perdidos en tránsito en el caso de una devolución. Un producto ofrecido gratuitamente no puede ser objeto de reembolso o devolución.
No se aceptaran devoluciones de un presupuesto aceptado por productos personalizado por el Cliente.